Splošni pogoji

Storitev je namenjena polnoletnim uporabnikom in osebam, katerih zdravstveno stanje ustreza programom sanatorija. Za nekatere programe lahko zahtevamo zdravniško potrdilo ali priporočilo.

Prosimo, upoštevajte, da nekatere terapije in paketi zahtevajo, da je udeleženec star 60 ali več let, razlaga pa je podana pri opisu posameznega programa.

Uporabniki morajo storitve uporabljati skladno z veljavno zakonodajo in navodili osebja. Nepravilna uporaba, ki ogroža varnost drugih gostov, lahko privede do prekinitve storitve.

Storitev je primarno namenjena prebivalcem Slovenije, vendar sprejemamo tudi goste iz drugih držav, če izpolnjujejo zdravstvene in vizumske zahteve.

Za dostop do določenih funkcij lahko zahtevamo registracijo računa. Račun omogoča upravljanje rezervacij, osebnih nastavitev in komunikacijo s sanatorijem.

Uporabnik je odgovoren za točnost podatkov, vključno z imenom, naslovom in kontaktnimi informacijami. Napačni podatki lahko vplivajo na izvedbo storitve.

Uporabnik mora skrbno varovati prijavne podatke. Če sumite, da je vaš račun ogrožen, takoj obvestite [email protected].

Račun ni prenosljiv. Dovoljevanje tretjim osebam za uporabo vašega računa ni dovoljeno brez pisnega soglasja metaretiremo.

V primeru vdora ali nepooblaščenega dostopa bomo čim prej raziskali zadevo in vas obvestili o potrebnih nadaljnjih korakih.

Metaretiremo si pridržuje pravico začasno ali trajno začasno onemogočiti dostop do računa v primeru kršitev teh pogojev ali varnostnih incidentov.

Metaretiremo nudi namensko prilagojene programe za upokojence: rehabilitacijske pakete, fizioterapijo, prehranske svetovalnice in družabne aktivnosti. Vsak program vključuje opis primerov ter pričakovane korake celotnega poteka.

Metaretiremo lahko občasno posodobi storitve in programe. Pri večjih spremembah, ki vplivajo na rezervirane storitve, bomo goste obvestili najmanj 14 dni pred datumom začetka.

Razpoložljivost programov je odvisna od kapacitet in sezonskih pogojev. V primeru odpovedi zaradi višje sile vas bomo obvestili in ponudili alternativo ali vračilo sorazmernega dela plačila.

Za varno in mirno bivanje imamo vzpostavljen hišni red. Spodaj so ključne točke, predstavljene z praktičnimi primeri in scenariji obnašanja.

• Spoštovanje osebja in drugih gostov: primer - mir v prostorih za počitek med jutranjimi terapijami.
• Upoštevanje urnikov terapij: primer - na fizioterapijo pridete 10 minut pred terminom.
• Kajenje in alkohol: kajenje v zaprtih prostorih ni dovoljeno; alkohol omejen glede na medicinske nasvete.
• Obveščanje o spremembah zdravstvenega stanja: primer - ob pojavu akutnih simptomov obvestite medicinsko osebje takoj.
• Uporaba skupnih prostorov: ohranite čistočo in upoštevajte drugačno uporabo glede na urnik.
• Obvladovanje konfliktov: v primeru nesoglasij se obrnete na vodiča skupine ali upravljanje za mediacijo.
• Uporaba osebnih naprav: upoštevajte navodila glede uporabe elektronskih naprav v terapijah in skupnih prostorih.

Uporabniki lahko predložijo mnenja, fotografije in ocenitve storitev. Vsa vsebina naj bo resnična, spoštljiva in ne krši pravic tretjih oseb.

Uporabnik ohrani lastništvo nad originalno vsebino, vendar s predložitvijo dovoli metaretiremo uporabo v promocijske in operativne namene za čas obdelave.

Z oddajo vsebine podelite neizključni, prenosni in časovno omejen licenčni pravici metaretiremo za uporabo, prikaz in prilagoditev vsebine v sklopu storitev.

Uporabnik odgovarja za zakonitost vsebine. Vsebina, ki krši pravice ali je žaljiva, bo odstranjena po pregledu in obvestilu avtorju.

Če želite odstraniti svojo vsebino, pošljite zahtevo na [email protected]; odstranitev bo izvedena po preveritvi in v skladu s postopki.

Vse besedilo, slike, logotipi in oblikovanje na spletnih straneh metaretiremo so zaščiteni in v lasti metaretiremo ali licenčnih partnerjev.

• Kopiranje vsebine za komercialno rabo brez pisnega dovoljenja ni dovoljeno.
• Uporaba logotipa ali blagovne znamke metaretiremo zahteva pisno privolitev.
• Nepravilno odstranjevanje ali spreminjanje oznak o avtorskih pravicah je prepovedano.

Nekateri programi in dodatne storitve so predmet plačila. Opisi paketov vključujejo praktične primere, ceno in način izvedbe.

Cene so objavljene na spletni strani in v ponudbah. Primer: rehabilitacijski paket vključuje 10 terapij in prehranski program s fiksno ceno.

Plačilo sprejemamo prek bančnega nakazila, kartičnih plačil ali drugih navedenih načinov. Plačilo zagotovi rezervacijo termina.

Pri ponavljajočih se storitvah je možno dogovoriti naročniški model; odpoved je mogoča skladno s pogoji preklica v posameznem paketu.

Vračila se obdelajo glede na razloge odpovedi in pogoje paketa. V primeru odpovedi pred pričetkom bomo preučili ustrezno sorazmerno vračilo.

Odpoved rezervacije mora biti pisna. Rok za brezplačno odpoved je naveden pri posameznem paketu; kasnejše odpovedi lahko pomenijo stroške.

V cene so lahko vključene ali izključene davčne obveznosti; znesek bo jasno naveden v potrditvah rezervacij.

Metaretiremo si pridržuje pravico do spremembe cen; spremembe ne vplivajo na že potrjene rezervacije, razen če je drugače izraženo v ponudbi.

Neplačila lahko vodijo do prekinitve storitev in nadaljnjih opominov v skladu z veljavnimi pravili o izterjavi.

Informacije na spletnih straneh in v promocijskih materialih so namenjene informaciji. Vse medicinske nasvete upoštevajte kot splošne smernice; za osebne medicinske odločitve se posvetujte z zdravnikom.

Metaretiremo ne prevzema odgovornosti za posredne posledice uporabe informacij na spletni strani. Odgovornost za poškodbe zaradi kršitev hišnega reda ali neupoštevanja navodil osebja ostaja omejena v okviru zakonodaje.

V primeru sodelovanja s tretjimi ponudniki za terapije ali logistiko so pogoji teh storitev določeni v posameznih pogodbah; metaretiremo aktivno izbere partnerje, vendar ne more nadzorovati vseh vidikov njihove dejavnosti.

Metaretiremo lahko prekine dostop do storitev v primeru večjih kršitev pravil ali varnostnih tveganj. Gostom se pred prekinitvijo običajno ponudi možnost popravnih ukrepov ali razlaga odločitev.

Prenehanje lahko pomeni izgubo dostopa do rezervacij in osebnih nastavitev. Morebitna vračila plačil bodo obravnavana skladno s politiko odpovedi.

Upravljanje osebnih podatkov v metaretiremo temelji na načelih minimalne obdelave, preglednosti in varstva pravic posameznikov. Podrobnosti najdete v ločeni politiki zasebnosti.

Uradna obvestila se pošiljajo na e-poštni naslov ali naslov, naveden ob rezervaciji. Za nujne zadeve lahko uporabimo tudi telefon +38689365479.

Splošne pogoje lahko občasno spreminjamo zaradi izboljšav storitev ali zakonodajnih zahtev. Spremembe bodo objavljene na spletni strani metaretiremo z datumom uveljavitve.

Ti pogoji se urejajo z zakonodajo Republike Slovenije. V primeru sporov bomo iskali rešitve najprej sporazumno, drugače pa predvideno sodišče po slovenski zakonodaji.

V primeru spora predlagamo mediacijo ali pogovor z upravo. Če rešitve ni mogoče doseči, je pristojno sodišče v Sloveniji. Obstajajo tudi alternativni načini reševanja sporov, opisani v dokumentaciji.